Suche und Verfügbarkeit
Wie kann ich ein Feriendomizil finden?
Geben Sie in der Suche Ihr Reiseziel, den gewünschten Reisetermin und Reisedauer sowie am besten auch die Anzahl Personen an, mit denen Sie verreisen möchten. Im dritten Suchschritt Können Sie außerdem angeben, ob Sie ein Haustier mitnehmen möchten. Falls Sie Wert auf eine bestimmte Ausstattung wie Geschirrspüler oder Pool legen, können Sie dieses ebenfalls bereits in der Suche angeben. Klicken Sie nun auf "Angebote zeigen" und wir stellen eine Liste verfügbarer Ferienhäuser zusammen. Dies kann einige Sekunden dauern. Um Ihnen den Preisvergleich zu erleichtern, enthält die Ergebnisliste Preise, die für Ihre spezielle Suchkonstellation berechnet wurden: Reisetermin und Dauer, Anzahl Personen und sogar der Hundezuschlag sind soweit möglich bereits enthalten. Die Ergebnisliste enthält naturgemäß nur die wichtigsten Angaben zu jedem Angebot. Um mehr zu erfahren, nutzen Sie die Vorschau oder klicken Sie auf "Details", um zur Objektpräsentation zu gelangen.
Sind die angebotenen Unterkünfte frei?
Wenn Sie bei Ihrer Suche Reisetermin und -dauer auswählen, werden die angebotenen Unterkünfte automatisch auf Verfügbarkeit überprüft, so dass nur freie Objekte in die Ergebnisliste gelangen. Grundlage bildet ein Belegungskalender, den der jeweilige Anbieter zu jeder Zeit aktuell hält. Zur Sicherheit wird die Verfügbarkeit jedoch bei einer Buchung noch einmal durch Rückfrage bei dem Anbieter überprüft. Sollte sich dabei wider Erwarten herausstellen, dass eine Unterkunft nicht mehr frei war, werden wir Ihnen Alternativen anbieten.
Ausstattung der Ferienhäuser
Wie viele Personen können in einem Haus übernachten?
Bei den Unterkünften ist eine Maximalbelegung angegeben. Mehr als die angegebene Personenzahl kann das Objekt nicht beherbergen. Dazu zählen grundsätzlich auch Babys und Kinder. Überbelegungen sind in Ausnahmefällen möglich, müssen aber angefragt werden. Bitte geben Sie dazu im Buchungsauftrag die Anzahl der mitreisenden Personen, ihr Alter sowie ihre Namen an. Bitte beachten Sie, dass für die Überbelegung zusätzliche Kosten entstehen können. Bitte beachten Sie, dass in Kroatien eine Überbelegung aus rechtlichen Gründen nicht möglich ist und daher nicht angefragt werden kann.
Ist ein Babybett oder Hochstuhl vorhanden?
Informationen hierzu entnehmen Sie bitte der Objektpräsentation. Sollte sie keine Hinweise enthalten, ist in der Regel kein Babybett vorhanden. Jedoch fragen wir für Sie gerne in Verbindung mit einem Buchungsauftrag beim jeweiligen Anbieter an, ob Babybett, Hochstuhl oder ähnliches bereit gestellt werden kann.
Sind Haustiere gestattet?
Hund, Katze, Maus: Ob und wie viele Haustiere gestattet sind - meist eines, manchmal auch mehrere - unterscheidet sich von Haus zu Haus und ist in der jeweiligen Objektpräsentation angegeben. Wenn Sie mehr Tiere als angegeben mitführen, muss das bei der Buchung verbindlich angefragt werden. Bitte klicken Sie dazu in der Objektpräsentation auf "Weiter zur Buchung" und geben Sie die Anzahl der Haustiere an. In Einzelfällen muss auch ein einzelnes Haustier angefragt werden. Der Vermieter möchte damit sicherstellen, dass seine Unterkunft für Sie und Ihr Haustier geeignet ist. Es kann ein Zuschlag für die Mitnahme Ihres Haustieres berechnet werden. Tipp: Geben Sie schon bei der Suche an, ob Sie ein Haustier mitführen, es werden dann nur passende Ferienunterkünfte in der Ergebnisliste angezeigt.
Steht Internet/WLAN zur Verfügung?
Ob ein Anschluss vorhanden ist, entnehmen Sie bitte der Objektpräsentation. Wenn Internet oder WLAN ausgeschrieben sind, ist deren Nutzung nur für Ferienzwecke gedacht und für eine geschäftliche Nutzung in der Regel nicht geeignet. Der Datenverbrauch kann begrenzt sein. Ebenso kann es vorkommen, dass eine ständige Verfügbarkeit nicht immer gewährleistet ist. Ein WLAN-Anschluss bedeutet in der Regel eine Abdeckung in den meisten Räumen einer Unterkunft. je nach Größe, Bauweise und Lage der Ferienunterkunft kann sie jedoch im ganzen Haus und Garten nicht gewährleistet werden.
Bietet das Ferienhaus ein Fernsehgerät?
Die Ausstattung unterscheidet sich von Haus zu Haus. In der Objektpräsentation steht, ob ein Fernsehgerät vorhanden ist. Dort wird auch angegeben, wenn der Fernseher Satellitenempfang oder Kabelanschluss hat. Bitte beachten Sie, dass über Satellit oder Kabel nicht zwangsläufig auch deutschsprachige Fernsehprogramme empfangen werden können.
Wann ist der Pool geöffnet?
In der Objektpräsentation finden Sie häufig Informationen zu den saisonalen Poolöffnungszeiten. Finden Sie dort keine entsprechenden Hinweise, können Sie sich an den folgenden Zeiten orientieren: In den Mittelmeerländern sind die Pools in der Regel von Anfang Juni bis Mitte/Ende September geöffnet, in Mitteleuropa meist im Juli und August. Bitte beachten Sie, dass sich die genannten Termine für Saisonbeginn und Saisonende witterungsbedingt verschieben können.
Wer kümmert sich um die Endreinigung?
Sofern die Objektpräsentation keine Hinweise auf die Endreinigung enthält, müssen Gäste die Endreinigung selbst durchführen. Wenn die Endreinigung im Leistungsumfang enthalten ist oder hinzugebucht wurde, ist die Unterkunft bei Abreise besenrein zu verlassen. In jedem Fall ist der Hausmüll vom Gast selbst zu entsorgen. Bitte beachten Sie, dass in einigen Regionen nicht jede Unterkunft über eine eigene Mülltonne verfügt sondern der Müll vom Gast zu einer kommunalen Sammelstelle gebracht werden muss. Nähere Informationen dazu erhalten Sie von Ihrem Anbieter vor Ort.
Muss ich Bettwäsche und Handtücher mitbringen?
In der Objektpräsentation ist angegeben, ob Bettwäsche und Handtücher im Mietpreis enthalten sind oder ob sie hinzugebucht werden können. Finden sich keine Hinweise, so müssen Bettwäsche und Handtücher mitgebracht werden.
Was ist in Bezug auf Heizung und Klimaanlage zu beachten?
Ob die Unterkunft über eine Heizung oder Klimaanlage verfügt, ist in der jeweiligen Objektpräsentation angegeben. Ob durch die Nutzung zusätzliche Kosten entstehen, entnehmen Sie bitte den Preisinformationen. Beachten Sie, dass es in einigen Ländern gesetzliche Einschränkungen bezüglich der Heizperiode gibt.
Wie werden die angegebenen Entfernungen gemessen?
Um Ihnen eine räumliche Orientierung zu geben, enthalten die meisten Objektpräsentationen Entfernungsangaben, zum Beispiel wie weit es zum nächsten Strand ist. Bitte beachten Sie, dass es sich oft um die Entfernung per Luftlinie handelt, die zudem nicht selten geschätzt wurde. Bitte beziehen Sie die zu jedem Objekt angezeigte Landkarte in Ihre Reiseplanung mit ein.
An welchen Tagen ist die An- und Abreise möglich?
Oft ist die An- und Abreise nur an einzelnen Wochentagen möglich, freitags oder samstags zum Beispiel. Die bei einer Unterkunft möglichen Anreisetage sind im Belegungskalender unterstrichen. Klicken Sie auf den gewünschten Anreisetag und es wird der entsprechende Miet- bzw. Reisepreis berechnet (Verfügbarkeit vorausgesetzt). In der Nebensaison sind unter Umständen auch andere Anreisetage möglich, müssen aber bei der Buchung angefragt werden. Bitte klicken Sie dazu auf "Weiter zur Buchung" und geben Sie Ihren Wunschtermin und die Aufenthaltsdauer an.
Um Leerstände zu vermeiden, geben viele Vermieter eine Mindestmietdauer vor, zum Beispiel 3 Nächte oder auch eine Woche. Diese Angabe finden Sie unterhalb des Belegungskalenders. Wenn Sie einen kürzeren Zeitraum wählen, zum Beispiel weil Sie früher abreisen, wird dennoch der Preis für die Mindestmietdauer berechnet. Wenn Sie planen sollten später anzureisen als gebucht, weisen Sie unseren Kundenservice bitte darauf hin, damit der Vermieter nicht vergebens auf Sie warten muss.
Kann ich bei meiner Buchung Sonderwünsche angeben?
Bitte entnehmen Sie der Objektpräsentation, ob bei einer Unterkunft Extras angeboten werden. Sie können häufig als zubuchbare Leistung bei der Buchung ausgewählt werden. Sonderwünsche, wie beispielsweise die Etage, in der sich eine Ferienwohnung befinden soll, nehmen wir in Verbindung mit einem Buchungsauftrag gerne entgegen. Tragen Sie Ihren Wunsch einfach in das Feld "Ihre Bemerkung an den Kundenservice" ein, wir geben ihn dann an den jeweiligen Anbieter weiter. Bitte beachten Sie aber, dass Sonderwünsche häufig nur als unverbindlicher Kundenwunsch vermerkt werden.
Was gehört zur Grundausstattung einer Ferienunterkunft? Was muss ich mitbringen?
Sofern in der Objektbeschreibung nicht anders angegeben ist eine Ferienunterkunft in der Regel mit für die ausgeschriebene Personenzahl ausreichendem Geschirr, Töpfen, Besteck, einfachen Kochutensilien und mindestens zwei Herdplatten ausgestattet. Speziellere Küchengeräte, wie z. B. Salatschleuder, Mixer, Knoblauchpresse, Korkenzieher, Eierkocher oder Toaster gehören – sofern in der Objektbeschreibung nicht explizit erwähnt – nicht zwingend zur Grundausstattung und sollten bei Bedarf sicherheitshalber mitgebracht werden. Ebenso sind Gebrauchsgegenstände, wie Toilettenpapier, Gewürze oder Reinigungsmittel nicht Teil der Grundausstattung und sollten ebenfalls mitgebracht bzw. vor Ort besorgt werden.
Preise und Nebenkosten
Wie wird der Gesamtpreis berechnet?
Bitte wählen Sie oben in der Objektpräsentation Ihren Reisetermin, die gewünschte Reisedauer sowie die Anzahl der Personen und gegebenenfalls der mitgeführten Haustiere aus. Der Gesamtpreis wird dann in der Regel automatisch berechnet. Dabei ist angegeben, welche Leistungen inklusive sind beziehungsweise bereits eingerechnet wurden. Ob Zusatzleistungen wie Bettwäsche oder Endreinigung hinzugebucht werden können, ist ebenfalls angegeben. Tipp: Geben Sie bereits bei der Suche den gewünschten Reisetermin, die Aufenthaltsdauer und die Anzahl Personen an, und auch ob Sie ein Haustier mitführen. Dann werden bereits in der Ergebnisliste berechnete Gesamtpreise ausgewiesen, so dass Sie bequem vergleichen können.
Welche zubuchbaren Leistungen gibt es?
In den Objektpräsentation ist hinterlegt, welche Leistungen bereits im Mietpreis inklusive sind, welche Leistungen vorab hinzugebucht werden können und welche Leistungen noch vor Ort gezahlt werden müssen. Wenn diese vorab hinzugebucht werden können, können Sie dieses bereits bei Ihrer Buchung mit angeben.
Entstehen für die Mitnahme meines Haustieres zusätzliche Kosten?
Ob für die Mitnahme eines Haustieres zusätzliche Kosten entstehen, entnehmen Sie bitte den Preisinformationen. Weitere Hinweise zur Mitnahme eines Haustieres finden Sie unter „Kann ein Haustier mitgenommen werden?“.
Muss ich Kurtaxe zahlen?
Ob vor Ort eine Kurtaxe zu zahlen ist, ist durch die Gemeindesatzung am Ferienort geregelt. Soweit dies dem Anbieter bekannt ist, weist dieser in der Objektpräsentation darauf hin. Bitte beachten Sie jedoch, dass die Höhe der Kurtaxe ohne Vorankündigung durch örtliche Behörden jederzeit geändert werden kann.
Muss ich eine Kaution hinterlegen und wie erhalte ich sie zurück?
Einige Anbieter verlangen eine Kaution zur Absicherung von durch Gäste verursachte Schäden oder von Nebenkosten. Ob eine Kaution zu hinterlegen ist und in welcher Höhe, ist in der jeweiligen Objektpräsentation angegeben. In den meisten Fällen ist die Kaution in der Landeswährung in bar vor Ort zu leisten. In Einzelfällen kann eine Hinterlegung auch per Kreditkarte möglich sein. Sollte die Kaution bereits mit der Rechnung vorab gezahlt werden, wird diese an den Vermieter weitergeleitet. Für die Erstattung der Kaution ist immer der Vermieter zuständig. Falls die Rückzahlung der Kaution per Überweisung durch den Vermieter vorgesehen ist, teilen Sie ihm bitte vor Abreise Ihre Bankdaten, bestehend aus IBAN und BIC, mit.
Was ist die Service-Gebühr?
Getreu dem Motto „Sie buchen und packen die Koffer – wir kümmern uns um den Rest,“ dient die Service-Gebühr zur Kostendeckung der zur Verfügung gestellten Service- und Beratungsleistungen, dem kontinuierlichen Ausbau eines qualitativ gesicherten Angebots sowie dem Betrieb und der Weiterentwicklung der Buchungsplattform:
- Wie kein anderer Ferienhausvermittler kümmern wir uns mit einem mehrsprachigen Kundenservice um alle Aspekte einer Buchung. Egal ob Beratung, Rückfragen, Änderungswünsche oder auch Beschwerden – der Kundenservice ist per Telefon und E-Mail stets erreichbar und regelt von der Anfrage an den Anbieter bis zum Versand der Reiseunterlagen den gesamten Buchungsprozess.
- Im Falle der Zahlungsabwicklung über uns kümmern wir uns um die Zahlung an den Anbieter und stellen verschiedene kostenlose Zahlungsarten zur Verfügung.
- Alle Anbieter sind geprüft – egal ob es sich um Privatvermieter, Agenturen oder Reiseveranstalter handelt. Fake-Angebote oder unseriöse Vermieter sind somit von vornherein ausgeschlossen.
- Kundenbewertungen zu Unterkünften und Orten werden von uns manuell auf Plausibilität und Authentizität geprüft und erst im Anschluss daran unverfälscht wiedergegeben. Insgesamt wurden bereits über einer halben Million Haus- und Ortsbewertungen gesammelt, geprüft und online gestellt.
- Die von uns eigens entwickelte Booking Engine IBE5 ist speziell auf die Vermittlung von Ferienhäusern und Ferienwohnungen zugeschnitten und wird fortlaufend hinsichtlich eines optimalen Nutzererlebnisses weiterentwickelt.
Die Service-Gebühr ist bereits in den jeweils angezeigten Gesamtpreis eingerechnet und wird mit Abschluss einer Buchung fällig. Ihre Höhe beträgt 3 % des Miet- bzw. Reisepreises, maximal jedoch € 39. Die Bezahlung der Service-Gebühr erfolgt automatisch mit der Bezahlung des Miet- bzw. Reisepreises über die jeweils gewählte Zahlungsart. Die Service-Gebühr entfällt bei Buchungen, bei denen nicht wir, sondern der Anbieter die Buchungs- und Zahlungsabwicklung übernimmt.